Foire aux questions
Vous avez une question? Voici l’essentiel pour choisir, profiter et entretenir votre bougie NUANCES & CO.
Nos bougies
Comment choisir mon parfum?
Choisissez selon l’ambiance recherchée. Minuit au Mile-End est enveloppant et boisé; Orage à Griffintown est frais, minéral et pluvieux; Le temps des pommes est chaud et gourmand; Fin de semaine au chalet évoque le bois, la fumée et le réconfort. Consultez la pyramide olfactive de chaque bougie pour découvrir ses notes.
Pourquoi ma mèche de bois crépite-t-elle?
C’est tout à fait normal : la mèche de bois peut produire un léger crépitement, pour une ambiance douce et chaleureuse.
Quelle est la durée de combustion?
La durée de combustion varie selon le format et les conditions d’utilisation. Les détails propres à chaque bougie sont indiqués sur sa fiche produit.
Conseils d’utilisation
Que faire lors de la première utilisation?
Lors du premier allumage, laissez la cire fondre jusqu’aux bords du contenant afin de favoriser une combustion uniforme. Ne laissez jamais une bougie allumée plus de 4 heures consécutives.
Dois-je couper la mèche?
Oui. Avant chaque allumage, retirez délicatement la partie noircie de la mèche et gardez-la courte, environ 4 à 5 mm. Cela aide à maintenir une flamme stable et une combustion propre.
Pourquoi ma bougie ne brûle-t-elle pas uniformément?
Une combustion trop courte peut créer un creux dans la cire. Lors des premières utilisations, laissez suffisamment de temps à la cire pour former une surface fondue uniforme. Évitez aussi les courants d’air.
Quand dois-je arrêter d’utiliser ma bougie?
Cessez de l’allumer lorsqu’il reste environ 1 cm de cire au fond du contenant. Laissez toujours la bougie refroidir complètement avant de la déplacer.
Quelles précautions dois-je prendre?
Gardez la bougie à la vue, sur une surface plane et résistante à la chaleur, loin des objets inflammables, des enfants et des animaux. Ne déplacez jamais une bougie lorsqu’elle est allumée ou encore chaude.
Commande et livraison
Où puis-je voir les options et frais de livraison?
Les options de livraison et les frais applicables sont affichés au moment du passage à la caisse, selon votre adresse de livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Communiquez avec nous dès que possible après votre achat. Nous ferons notre possible pour vous aider si la commande n’a pas encore été traitée.
Comment puis-je vous joindre?
Utilisez notre page de contact et indiquez votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat. Nous vous répondrons dès que possible.